Politique d’annulation

Cette politique d’annulation explique comment les demandes d’annulation de commande sont traitées chez Halnorianabode.

1. Annuler avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de votre commande en nous contactant à l’adresse info@halnorianabode.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre demande d’annulation.

Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n’a pas encore été prise en charge pour traitement, emballage, réservation de transport de marchandises, production, approvisionnement, personnalisation ou expédition.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois qu’une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur, réservée pour un transport de marchandises ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.

Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou sur commande peuvent ne plus pouvoir être annulés une fois que leur production, leur approvisionnement, leur personnalisation ou leur traitement en commande spéciale a commencé.

Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes retardées

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée et d’obtenir un remboursement.

5. Problèmes liés à la fraude, au paiement, à l’adresse ou à la disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit n’est pas disponible, si le prix ou la fiche produit comporte une erreur, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent l’exécution de la commande.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les sommes versées, sauf disposition contraire de la loi.